Erstattungspolitik

Denken Sie daran, dass unsere Politik nur für 14 Tage für Anträge auf Umtausch / Erstattung gültig ist. Wenn es 14 Tage her ist, seit Sie den Artikel erhalten haben, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

Denken Sie auch daran, dass Sie mit Ihrer Bestellung alle folgenden Bedingungen akzeptieren:

Zurzeit bieten wir unter keinen Umständen eine Rückerstattung, sondern nur einen Umtausch an. Wenn Ihr Produkt defekt ist, müssen Sie das Originalprodukt nicht zurückschicken, sondern wir schicken Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt.

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Individualisierung unserer Produkte, werden wir keinen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung anbieten, es sei denn, es gibt größere Probleme mit dem Produkt, das Sie erhalten.
Hier befindet sich der Artikel:
Er weicht erheblich von der Beschreibung oder der Vorschau ab, die Sie gesehen haben;
Beschädigt aufgrund von Defekten in unserer Fabrik oder durch den Spediteur;
Nicht das, was Sie bestellt haben;
Bitte beachten Sie, dass wir in anderen (oben nicht genannten) Fällen nur eine teilweise Rückerstattung anbieten (ohne Versandkosten).

HINWEIS:

Bietet Rückerstattungen oder Umtausch von Produkten an, die während eines Verkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.
Wir akzeptieren in der Regel keine Gutschriften oder Umtausch aufgrund von Kundenfehlern, zum Beispiel:
Falsche Größen, Muster, Farben, etc.
Versäumnis, das Design in der Vorschau zu prüfen, um zu sehen, ob es richtig gestaltet ist (da alle unsere Druckdateien automatisch auf genau dieselbe Weise wie unsere Website-Vorschau generiert werden),
Überprüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist.
Bitte rechnen Sie mit einer Abweichung von 20 % zwischen den angezeigten Bildern und dem tatsächlichen Produkt, das Sie erhalten, da die angezeigten Bilder manchmal aufgrund der Beleuchtung oder der Bildschirmdarstellung während der Aufnahme leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen können.

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an
info@erosiumde.com und geben Sie die folgenden Informationen an (dies ist obligatorisch):

Bestellnummer
Video/Bild des fehlerhaften Produkts
Wenn Ihre Reklamation einen Druckfehler betrifft, müssen Sie ein Foto des Fehlers beifügen.
Wenn Ihre Anforderung die Größe oder die Position des Drucks betrifft, legen Sie ein Maßband, einen Stock oder ein Lineal auf die betroffenen Bilder.
Wenn ein Teil Ihres Produkts fehlt, senden Sie uns ein Foto des Umschlags des Pakets, das Sie erhalten haben, einschließlich des Versandetiketts, damit wir es an unsere Produktionsabteilung senden können, um das Problem zu untersuchen.
Vollständige Lieferadresse
Telefonnummer der Kontaktperson
Unser Support-Team prüft die von Ihnen eingesandten Fotos/Videos des defekten Produkts. Wenn das Produkt gültig ist, senden wir es Ihnen ohne zusätzliche Kosten zurück. In dem seltenen Fall, dass es praktisch nicht möglich ist, ein Ersatzprodukt zu schicken, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten des in Frage kommenden Produkts (einschließlich Versandkosten).