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    Rückerstattung und Umtauschpolitik

    Rückgabe

    **Alle Artikel mit kostenlosen plus Versand auf unserer Website sind nicht für eine Rückerstattung in Betracht, es sei denn, erhalten beschädigt oder gebrochen und der Nachweis wird an unsere Kundenbetreuung mit einem Bild und überprüft.

    **Alle personalisierten Artikel auf unserer Website sind nicht erstattungsfähig. Sie können die Bestellung jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden.**

    Unsere Politik ist 14 Tage. Wenn 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

    Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Ware muss außerdem originalverpackt sein, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Rücknahmegebühr zu erheben.

    Verschiedene Arten von Waren müssen nicht zurückgeschickt werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygienewaren, Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

    Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
    Geschenkkarten
    Herunterladbare Software-Produkte
    Einige Artikel zur Gesundheits- und Körperpflege

    Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

    Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

    Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
    Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
    CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Vinyl, das geöffnet wurde
    Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt wurde oder dem Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
    Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

    Erstattungen (falls zutreffend)
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch benachrichtigen, wenn Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
    Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

    Vertretungen
    Um für einen Ersatz in Frage zu kommen, müssen die Kunden einen Nachweis über defekte und/oder beschädigte Artikel vorlegen, wenn sie eine Ersatzanfrage an

    Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
    Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
    Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
    Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.
    Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

    Verkaufsartikel (falls zutreffend)
    Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.

    Umtausch (falls zutreffend)
    Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

    Geschenke
    Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein über den Wert Ihrer Rücksendung. Ein Geschenkgutschein wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist.

    Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, schicken wir das Geld an den Schenkenden zurück und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

    Versand
    Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie uns eine E-Mail an schicken, und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

    Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

    Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
    Wenn Sie einen Artikel für mehr als 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.